Perguntas frequentes
1. O que exatamente estou comprando?
Você está adquirindo arquivos digitais, como devocionais cristãos criados para acompanhamento devocional pessoal, marcadores de página, calendários, cliparts, papéis de carta e outros. São materiais pensados para leitura, reflexão, oração e escrita. Todos os produtos do Carmela Devocional são digitais. Nada será enviado pelo correio.
2. Como recebo os arquivos após a compra?
Após a confirmação do pagamento, você recebe acesso imediato ao download no e-mail que você cadastrou no site.
Verifique se o e-mail não foi direto para a caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não estiver na caixa de entrada.
Se você digitar o e-mail errado, não receberá sua compra em seu e-mail.
3- Os arquivos ficam disponíveis para download por quanto tempo?
Os arquivos ficam disponíveis para download durante 30 dias, mas recomendamos sempre salvar seus arquivos após o download.
4- Posso acessar os arquivos pelo celular?
Não recomendamos baixar e utilizar esse tipo de arquivo pelo celular, apenas em computador.
5-Posso imprimir os arquivos em casa e quantas vezes eu quiser?
Sim, você pode imprimir os arquivos onde quiser, em qualquer impressora caseira ou em gráfica e quantas vezes quiser.
6-Posso compartilhar os arquivos com amigas ou grupos?
Não. A compra é individual. Compartilhar desvaloriza o trabalho e fere os direitos autorais.
7-Posso revender, alterar ou distribuir os arquivos?
Não. Isso não é permitido. Permitimos a venda dos nossos arquivos apenas na forma física/impressa.
8-Posso pedir reembolso depois de baixar o arquivo?
Por se tratar de produto digital com acesso imediato, não realizamos reembolso após o download.
9- Como entro em contato se tiver dúvidas?
Você pode entrar em contato pelo canal informado na plataforma de venda ou pelo Instagram @carmeladevocional. Respondemos com cuidado, o mais breve possível.
Para demais dúvidas como: em qual papel imprimir os arquivos, como descompactar a pasta que recebi, e outras dúvidas, disponibilizamos posts no Instagram com orientações.
Siga nosso Instagram: @carmeladevocional